Expédition

ANNULATIONS/CHANGEMENTS

• Veuillez noter que les changements d'adresse et les annulations effectués après 19 h 00 HNE ne peuvent être acceptés car nous essayons de traiter et d'expédier les commandes dès que possible afin d'assurer une livraison rapide pour tous nos merveilleux parents d'animaux de compagnie.
• Veuillez nous envoyer un e-mail à info@absolutpet.com avec le sujet "Modifications de commande" et fournissez votre numéro de commande, prénom et nom sur la commande, ou l'e-mail que vous nous avez fourni lors de votre achat.

• Notez que nous ne pouvons autoriser aucune modification une fois la commande passée. Veuillez contacter directement le service d'expédition en cas de problème d'adresse.
• Si votre colis est retourné à l'expéditeur, vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires.
• Si votre commande ne parvient pas à être livrée ou est livrée à la mauvaise adresse en raison de la fourniture d'informations incorrectes, nous ne sommes pas responsables de la réexpédition ou du remboursement. (Si 30 jours se sont écoulés depuis qu'il nous a été retourné, vous devrez passer une commande supplémentaire. Nous autoriserons la livraison gratuite à ce stade et enverrons également votre commande d'origine.)

EN TRAITEMENT

• Les commandes passées du lundi au jeudi sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours. (Veuillez prévoir 3 jours si votre commande a été passée du vendredi au dimanche).

SUIVI

• Numéros de suivi Publiez 1 à 2 jours ouvrables après votre commande.
• Vous pouvez accéder à votre ou vos numéros de suivi en cliquant sur le bouton bleu "Voir ma commande" dans votre e-mail de confirmation. Cela lancera votre page de confirmation où vous pourrez copier puis coller sur le site du pays approprié répertorié ci-dessous.
• Statut non disponible/pré-expédition , ou quelque chose de similaire,   peut apparaître. C'est normal.
• Veuillez vérifier quotidiennement car le suivi sera mis à jour chaque fois qu'il se déplacera vers un nouvel emplacement.
• Pour les commandes internationales, une fois votre commande dédouanée, une date de livraison sera générée.
• Veuillez contacter directement votre service de messagerie local pour toute question sur l'emplacement après le dédouanement.

EXPÉDITION (DÉLAIS ESTIMÉS PAR PAYS/LIENS DE COURRIER)

Australie, Europe et États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables

Reste du monde : 15-20 jours ouvrables